一般條款

1. 於PetsBrella 網站單次消費滿港幣400元，可享有香港本地送遞免運費優惠；
2. 台灣地區以配送；
3. 其他亞洲地區則以順豐快遞配送，毛傘收取正價配送費用／順豐到付（由收件人在收件時付款）；
4. 運費價格標準根據顧客選擇不同的物流公司會出現價格差異；
5. 如同一訂單內包含多於1個運貨箱，第三方物流或會分開進行配送，送抵時間或有不同，視乎第三方物流的配送安排。

特別送貨地區安排

偏遠地區派送及速遞相關服務的條款及細則將跟隨第三方物流公司的規定，請在各物流公司官網上查詢。

訂單追蹤

在付款完成後3天內毛傘完成出貨，屆時會將「追踪編號」提供給客戶。

送貨時間

1. 商品將會在閣下訂單付款後計起3個工作天內交付第三方物流公司安排派遞 ；
2. 香港 / 台灣時間17：00點後下的訂單，視作翌日的訂單處理；
3. 送貨服務可能會因季節性因素（例如大型銷售活動期間）或節日（例如聖誕節、農歷新年或復活節）而有所影響，或需要較長的配送時間，詳情請留意屆時第三方物流之通知。

寄失、破損、派送不成功

1. 第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。訂單一經確認，顧客則無法自行更改任何資料包括收件地址，如需更改，請儘快聯絡我們；
2. 毛傘在發貨時確保包好商品，但如在寄送途中因物流公司失誤而導致商品破損或遺失，本公司會協助顧客向物流公司追討，但不會向顧客賠償；
3. 當商品送遞至顧客所提供的送貨地址，商品被視為交付予顧客及由顧客接收。我們概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責；
4. 未能成功派遞之商品或會被退回，毛傘會聯絡顧客以安排再次派送，而再次派送產生的運費由顧客自行承擔。若派送因顧客原因而多次不成功，顧客同意及接受我們有權選擇取消顧客訂單；
5. 顧客因未能及時領取包裹而產生的任何衍生費用，需由顧客自行承擔；
6. 收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨，詳情可參閱退換貨及退款。
7. 如有任何爭議，PetsBrella 保留最終決定權。